برگزاری جلسه HSE مجتمع مس سونگون با پزشکان و نمایندگان مراکز درمانی طرف قرارداد

به گزارش آذرانجمن، به‌منظور افزایش هماهنگی و بهبود روند ارائه خدمات درمانی به کارکنان، جلسه‌ای با موضوع امور HSE مجتمع مس سونگون با حضور جمعی از پزشکان و نمایندگان مراکز درمانی طرف قرارداد برگزار شد. در این نشست، فرنود علیلو، مدیر امور HSE مجتمع، به همراه تعدادی از روسا و کارکنان مجتمع حضور داشتند.

 

در ابتدای جلسه، مدیر امور HSE با اشاره به رشد قابل توجه تعداد مراکز طرف قرارداد بیان کرد: طی یک‌ونیم سال گذشته، تعداد این مراکز از ۴۰ به ۱۱۰ مرکز افزایش یافته که این اقدام با هدف ارتقای رضایتمندی همکاران، مدیریت انحصار و ایجاد فضای رقابتی انجام شده است.

 

وی در ادامه با ابراز نگرانی از حضور کم‌رنگ برخی مراکز درمانی افزود: از میان ۱۱۰ مرکز، تنها ۲۰ مرکز در جلسه حضور داشتند که این امر نشان‌دهنده کم‌توجهی برخی مراکز به اهمیت تعاملات حرفه‌ای است.

 

علیلو ضمن قدردانی از همکاری مراکز درمانی و با اشاره به شرایط اقتصادی و احتمال تأخیر در پرداخت‌ها، تصریح کرد: در صورت تأخیر بیش از یک ماه در پرداخت مطالبات، باید موضوع به واحد مربوطه اطلاع داده شده و پیگیری‌های لازم انجام شود.

 

وی همچنین بر ضرورت تکریم کارکنان مجتمع از سوی مراکز درمانی و رعایت الزامات مشتری‌مداری تأکید کرد و افزود: تعهد به رفتار حرفه‌ای و احترام‌آمیز با کارکنان، تأثیر بسزایی در ارتقای کیفیت خدمات خواهد داشت.

 

در جریان جلسه، حاضران دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود را مطرح کردند و تصمیمات مهمی اتخاذ شد، از جمله الزام ثبت‌نام در سامانه رسا سلامت، تعریف یک کانال ارتباطی مشخص با پزشکان معتمد، و تأکید بر احراز هویت دقیق بیمه‌شدگان. همچنین مقرر شد از ارائه خدمات به دفترچه‌های مخدوش یا فاقد اعتبار خودداری شود.

 

سایر موارد مطرح شده شامل لزوم دریافت شماره تماس فقط از بیمه‌شده اصلی، بررسی دقیق حضور همکاران درمانی، اطلاع‌رسانی درباره فرهنگ تعامل با پزشکان توسط روابط عمومی مجتمع و الزام ممهور بودن دفترچه‌های ارسالی به کارگزینی بود.

 

 

انتهای پیام/