آخرین وضعیت اختلال خدمات بانکی؛
از حمله به زیرساخت چهار بانک تا روند بازگشت سامانهها
اختلال در بخشی از خدمات الکترونیکی چهار بانک کشور همچنان در حال پیگیری است؛ مشکلی که از روز شنبه ۲۳ خرداد آغاز شد و طبق اعلام مسئولان، منشأ آن حمله به زیرساختهای خدماتی و ارتباطی این بانکها بوده است.
به گزارش آذرانجمن، در روزهای گذشته مشتریان بانکهای ملی، تجارت، صادرات و توسعه صادرات با اختلال در برخی خدمات غیرحضوری مانند همراهبانک، اینترنتبانک و بخشی از خدمات الکترونیکی مواجه شدند. با ادامه بررسیها، اعلام شد این مشکل مربوط به زیرساخت مشترک خدماتی این بانکها بوده است.
حمله به زیرساخت بانکی؛ منشأ دقیق همچنان مشخص نیست
ظهوریان، عضو کمیسیون اقتصادی مجلس، درباره آخرین وضعیت این اختلال اعلام کرده است که مشکل ایجادشده به دلیل حمله به زیرساخت و هسته خدماتی چهار بانک رخ داده؛ زیرساختی که توسط شرکت خدمات انفورماتیک ارائه میشود.
به گفته وی، با وجود بررسیهای انجامشده از سوی نهادهای مختلف، تاکنون منشأ اصلی و عامل دقیق این حمله مشخص نشده و حتی برخی اقدامات فنی مانند تغییر سختافزار نیز به تنهایی نتوانسته مشکل را برطرف کند.
وضعیت خدمات بانکی چگونه است؟
طبق اظهارات این عضو کمیسیون اقتصادی مجلس، سامانههای بینبانکی دچار اختلال نشدهاند و از ظرفیت این سامانهها برای مدیریت شرایط موجود استفاده شده است.
همچنین اعلام شده بانک توسعه صادرات مشکل خود را برطرف کرده و بانک تجارت نیز با استفاده از راهکار اختصاصی، بخش عمدهای از خدمات خود را دوباره فعال کرده است. دو بانک دیگر همچنان در حال رفع مشکل در سامانههای مورد استفاده خود هستند.
برآورد اعلامشده این است که روند رفع کامل اختلال ممکن است تا حدود دو هفته ادامه داشته باشد.
آیا اطلاعات مشتریان به خطر افتاده است؟
یکی از نگرانیهای اصلی مشتریان پس از این اختلال، احتمال دسترسی به اطلاعات حسابها و سپردهها بوده است. مسئولان تأکید کردهاند برخلاف برخی حوادث گذشته، در این مورد گزارشی از نشت اطلاعات مشتریان منتشر نشده و حسابها و داراییهای مردم تحت تأثیر قرار نگرفته است.
وضعیت انتقال وجه و چکها
با توجه به اینکه سامانههای بینبانکی فعال هستند، خدمات انتقال وجه در بسیاری از موارد امکانپذیر است، اما ممکن است برخی خدمات وابسته به زیرساخت داخلی بانکها همچنان با کندی یا اختلال همراه باشد.
در خصوص چکها و سامانه صیاد نیز تاکنون توقف کامل فرآیند وصول چکها به صورت رسمی اعلام نشده است. با این حال، مشتریانی که در ثبت، تأیید یا انجام عملیات مرتبط با چکهای صیادی با مشکل مواجه میشوند، میتوانند موضوع را از طریق شعب بانک مربوطه پیگیری کنند.
توصیه به مشتریان بانکی
در شرایط فعلی به مشتریان توصیه میشود:
- از تکرار چندباره تراکنشهای ناموفق خودداری کنند.
- در صورت کسر وجه و انجام نشدن تراکنش، رسید و اطلاعات عملیات را نگهداری کنند.
- برای امور ضروری از خدمات حضوری شعب استفاده کنند.
- اخبار مربوط به بازگشت سامانهها را از مسیرهای رسمی بانکها دنبال کنند.
با ادامه اقدامات فنی، بانکهای درگیر در تلاش هستند خدمات خود را به وضعیت پایدار بازگردانند و روند رفع کامل اختلال همچنان ادامه دارد.
انتهای پیام/
آذرانجمن
نظرات