انجمن روابط عمومی آذربایجان شرقی در نامه‌ای به دکتر مسعود پزشکیان، رئیس‌جمهور جدید دولت چهاردهم، انتصاب وی را تبریک گفته و پیشنهاداتی برای بهبود عملکرد دولت در حوزه روابط عمومی ارائه کرده است.
به گزارش آذرانجمن، متن نامه به شرح زیر است:
جناب آقای دکتر مسعود پزشکیان، رئیس‌جمهور منتخب مردم شریف ایران
با سلام و احترام،
انتخاب جنابعالی به‌عنوان رئیس‌جمهور دولت چهاردهم را تبریک عرض می‌نماییم. امیدواریم که با بهره‌گیری از توانمندی‌ها و تجارب ارزشمندتان، کشور عزیزمان را در مسیر توسعه و پیشرفت هدایت کنید.
باتوجه‌به صحبت‌هایی که شما در مرحله تبلیغات انتخاباتی و در مناظره‌های تلویزیونی داشتید و گفتید که در هر زمینه‌ای از کارشناسان برجسته استفاده خواهید کرد و خرد جمعی را به کار خواهید گرفت، یکی از موارد حیاتی و ضروری که می‌تواند نقش بسزایی در موفقیت دولت جدید ایفا کند، توجه جدی به مقوله روابط‌عمومی است. روابط‌عمومی به‌عنوان پلی میان دولت و مردم، نقش بسیار مهمی در ایجاد شفافیت، اعتمادسازی و ارتقای سطح آگاهی عمومی دارد. در دولت‌های قبلی، به دلیل عدم توجه کافی به این حوزه، بسیاری از پروژه‌ها و سیاست‌ها به‌درستی به مردم معرفی نشده و نتوانسته‌اند حمایت عمومی لازم را به دست آورند.
در این راستا، پیشنهاد می‌شود که دولت چهاردهم به موارد زیر توجه ویژه‌ای داشته باشد:
شفافیت و اطلاع‌رسانی به‌موقع
ایجاد کانال‌های ارتباطی مؤثر و شفاف برای اطلاع‌رسانی به‌موقع و دقیق در مورد تصمیمات، پروژه‌ها و دستاوردهای دولت. این امر موجب افزایش اعتماد عمومی و کاهش شایعات و اخبار نادرست می‌شود.
توسعه و تقویت تیم روابط‌عمومی
انتصاب افراد متخصص و مجرب در حوزه روابط‌عمومی و فراهم‌کردن امکانات و ابزارهای لازم برای انجام وظایفشان. همچنین، برگزاری دوره‌های آموزشی برای ارتقای دانش و مهارت‌های کارکنان این حوزه ضروری است.
استفاده از فناوری‌های نوین
بهره‌گیری از شبکه‌های اجتماعی و فناوری‌های نوین برای برقراری ارتباط مستقیم و سریع با مردم و همچنین دریافت بازخوردها و نظرات آنها. این امر موجب افزایش مشارکت عمومی و ایجاد حس مسئولیت‌پذیری در جامعه می‌شود.
ترویج فرهنگ پاسخگویی
تأکید بر فرهنگ پاسخگویی در تمامی سطوح دولت و تشویق مدیران به ارائه گزارش‌های دوره‌ای و پاسخ به سؤالات و ابهامات مردم. این موضوع می‌تواند به افزایش شفافیت و کاهش فساد کمک کند.
ارتباط با رسانه‌ها
تقویت همکاری با رسانه‌های جمعی و ایجاد روابط مثبت و سازنده با آنها. رسانه‌ها نقش مهمی در انتقال پیام‌های دولت به مردم و بالعکس دارند و می‌توانند در ایجاد تصویر مثبت از عملکرد دولت مؤثر باشند.
تشکیل معاونت روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی
تشکیل معاونت روابط‌عمومی و اطلاع‌رسانی در ساختار ریاست‌جمهوری و تمامی وزارت‌خانه‌ها می‌تواند تحولی مهم در نظام ارتباطات کشور ایجاد کند. باتوجه‌به اهمیت روزافزون اطلاعات و نقش رسانه‌ها در جامعه، داشتن ساختاری تخصصی در این زمینه بسیار ضروری به نظر می‌رسد.
ارتقای سواد روابط‌عمومی و رسانه‌ای مدیران ارشد
ارتقای سواد روابط‌عمومی و رسانه‌ای مدیران ارشد در هیئت دولت و رده‌های مدیریتی پایین‌تر از اهمیت بالایی برخوردار است. این امر می‌تواند تأثیرات مثبت زیادی بر کارایی و اثربخشی سازمان‌ها و نهادهای دولتی داشته باشد. با گذراندن دوره‌های آموزشی سواد روابط‌عمومی، سواد ارتباطی و سواد رسانه‌ای، مدیران ارشد قادر خواهند بود به‌صورت تخصصی و حرفه‌ای به مدیریت شایعات و ارتباطات خود بپردازند.
تمرکز اطلاع‌رسانی از طریق سخنگویان رسمی
یکی از مشکلات اصلی در این زمینه، تعدد سخنگویان و نبود یک کانال مشخص برای اطلاع‌رسانی است. در بسیاری از سازمان‌ها، به‌جای اینکه سخنگوی رسمی به موضوعات و بحران‌ها بپردازد، مدیران مختلف در مقام سخنگو عمل می‌کنند که این امر موجب پراکندگی اطلاعات و کاهش کارایی اطلاع‌رسانی‌ها می‌شود. ضروری است که اطلاع‌رسانی‌ها از یک کانال مشخص و توسط سخنگویان رسمی انجام شود تا از پراکندگی و ابهام در اطلاعات جلوگیری شود.
ارتقای جایگاه روابط‌عمومی‌ها
ارتقای جایگاه روابط‌عمومی‌ها و توجه ویژه به نقش و اهمیت آنها در سازمان‌ها و نهادهای دولتی. ایجاد دستگاه‌های ارزیابی عملکرد و تشویق به نوآوری و خلاقیت در حوزه روابط‌عمومی می‌تواند به بهبود کیفیت ارتباطات دولت با مردم کمک کند.
باتوجه‌به اهمیت فوق‌العاده روابط‌عمومی در تحقق اهداف دولت و ارتقای سطح رضایتمندی عمومی، امیدواریم که جنابعالی با نگاه ویژه‌ای به این حوزه نگریسته و اقدامات مؤثری در این زمینه انجام دهید.
با دعای خیر و آرزوی توفیق و سربلندی برای جنابعالی و دولت محترم و به امید ایرانی آباد و پیشرفته در فردایی روشن.
رئیس و اعضای شورای سیاست‌گذاری انجمن روابط‌عمومی آذربایجان شرقی
درباره نویسنده
