ارتقاء شاخص های مرکز تماس مخابرات منطقه آذربایجان شرقی

به گزارش آذرانجمن به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه آذربایجان شرقی، مهندس شکوری با اعلام این مطلب گفت: جهت ارائه خدمات مطلوب و افزایش رضایت مندی مشتریان اقدامات خوبی در مرکز تماس ۲۰۲۰ استان انجام گرفته و شاخص سطح سرویس در این مرکز به ۹۷ درصد افزایش یافته است که از میانگین کشوری بالاتر می باشد. همچنین میانگین زمان انتظار مشتریان به ۲۱ ثانیه کاهش یافته که با توجه به هدف کمتر از ۶۰ ثانیه در وضعیت مطلوبی قرار دارد.
وی همچنین افزود: افزایش رضایت مندی مشتریان از طریق ارتباط موثر با آنان و پشتیبانی خدمات در سریع ترین زمان از اولویت های مخابرات استان در مرکز ۲۰۲۰ می باشد.

انتهای پیام/